خرید کجا انجام میشود
این نکته پایهی همهچیز است، پس اول همین را روشن کنیم:
پرداخت شما در سایت ما انجام نمیشود. ندا مدیا درگاه پرداخت ندارد و هیچ مبلغی دریافت نمیکند. وقتی روی دکمهی خرید میزنید، به اوپرا منتقل میشوید و خرید، پرداخت و تحویل فایل همه در سمت اوپرا انجام میشود.
یعنی قرارداد خرید شما با اوپراست، نه با ما. ما معرفیکنندهایم و از طریق همکاری در فروش سهمی از فروش دریافت میکنیم — بدون اینکه چیزی به قیمت شما اضافه شود.
قیمتها
قیمتی که کنار هر کیفیت در سایت ما میبینید، مستقیماً از اوپرا خوانده میشود و همان مبلغی است که در صفحهی پرداخت میپردازید. قیمتها به تومان است و بسته به کیفیت فرق میکند: کیفیتهای بالاتر معمولاً گرانترند.
اگر قیمت نمایشدادهشده در سایت ما با قیمت صفحهی پرداخت اوپرا فرق داشت، ملاک همان چیزی است که در صفحهی پرداخت میبینید. در این حالت لطفاً به ما هم خبر دهید تا اطلاعات سایت را بهروز کنیم.
بعد از خرید چه اتفاقی میافتد
طبق آنچه اوپرا در سوالات پرتکرار خود توضیح داده است:
- برای خرید باید در اوپرا حساب داشته باشید. ثبتنام فقط با شماره موبایل و یک کد چهار رقمی پیامکی انجام میشود.
- با خرید هر عنوان، امکان دانلود همان یک فیلم یا سریال را دارید.
- بعد از پرداخت، لینک دانلود برای شما پیامک میشود.
- دانلود با نرمافزارهای جانبی انجام میشود — IDM در ویندوز، ADM در اندروید و Document در آیفون.
اگر فایل رمز داشت
این یعنی اثری که خریدهاید در حالت پیشفروش است و هنوز زمان پخش سراسریاش نرسیده. در صفحهی همان اثر در اوپرا، زمان پخش بهصورت شمارش معکوس نشان داده میشود و با شروع پخش، رمز فایل برایتان ارسال میشود. پس فایل خراب نیست؛ فقط هنوز وقتش نشده.
مدت دسترسی
در قوانین اوپرا آمده است که با پرداخت مبلغ، خدمات خریداریشده را «در بازه زمانی مشخص شده» میتوانید مشاهده کنید و مالک محتوا نمیشوید. این بازه برای هر اثر جداگانه تعیین میشود، پس قبل از خرید در صفحهی همان اثر در اوپرا بررسیاش کنید.
دانلود هم فقط برای مصرف خانگی مجاز است و در اختیار دیگران گذاشتن فایل، طبق قوانین اوپرا و حقوق صاحبان اثر مجاز نیست.
بازگشت وجه
صادقانه بگوییم: قوانین منتشرشدهی اوپرا بند مشخصی برای بازگشت وجه ندارد. ما هم چون پرداخت از سایت ما عبور نمیکند، نه میتوانیم مبلغی برگردانیم و نه میتوانیم از طرف اوپرا تعهدی بدهیم.
پس مسیر عملی این است:
- مستقیم با پشتیبانی اوپرا تماس بگیرید و شمارهی سفارش و نام اثر را دقیق بگویید:
info@upera.tv · ۰۲۱۹۱۶۹۰۳۰۹ - اگر پاسخی نگرفتید یا در پیگیری به مشکل خوردید، از صفحهی تماس با ما به ما بگویید. ما نمیتوانیم پول را برگردانیم، اما بهعنوان همکار فروش پیگیر درخواست شما خواهیم بود.
اگر لینک دانلود کار نکرد
این متداولترین مشکلی است که کاربران با آن روبهرو میشوند و معمولاً ربطی به بازگشت وجه ندارد — اغلب لینک منقضی یا جابهجا شده است.
زیر هر لینک دانلود در سایت ما دکمهی «گزارش خرابی لینک» هست. آن را بزنید و اگر میخواهید از نتیجه باخبر شوید، ایمیلتان را هم وارد کنید. گزارشها بررسی میشوند و بهمحض جایگزینی لینک، به شما اطلاع داده میشود.
این سریعترین راه برای حل مشکل است؛ سریعتر از درخواست بازگشت وجه.
یک نکتهی مهم: اگر لینک پیامکشدهی خودتان (بعد از خرید) کار نمیکند، آن دیگر دست ماست نیست و باید مستقیم با پشتیبانی اوپرا پیگیری کنید.
محتوای رایگان
بخشی از آثار سایت لینک دانلود رایگان (ترافیکی) دارند. اینها اصلاً پرداختی ندارند، پس موضوع بازگشت وجه هم دربارهشان مطرح نیست. در صفحهی هر فیلم، باکس «دانلود قانونی» و «دانلود رایگان» جدا از هم نشان داده میشوند.
توجه کنید که طبق قوانین اوپرا، دسترسی به محتوای رایگان ممکن است محدود به بازهی زمانی خاصی باشد و اوپرا میتواند اثری را که امروز رایگان است بعداً پولی کند.
تماس
برای هر پرسشی دربارهی خرید، از صفحهی تماس با ما پیام بدهید. هرچه شمارهی سفارش و نام اثر را دقیقتر بنویسید، پیگیری سریعتر انجام میشود.
برای مسائل مربوط به خود پرداخت، حساب کاربری یا فایل دانلودی، تماس مستقیم با پشتیبانی اوپرا سریعتر جواب میدهد.
